La donna d'oro riceverà indietro $ 3.000 dopo mesi

GOLDEN, Colorado - Elke Alcott ha passato molte notti insonni dopo aver iniziato un progetto di ristrutturazione nella sua casa Golden.

"Sono vedova dal 2006. E a gennaio il mio ultimo gattino è morto. Quindi questo progetto di ristrutturazione della casa avrebbe dovuto far parte del mio orientamento", ha detto. "E invece è da marzo che dormo in soggiorno."

Le ricevute mostrano che Alcott ha acquistato nuovi pavimenti in vinile e moquette da Home Depot a gennaio. Ha assunto Hom Solutions, un fornitore di servizi Home Depot, per l'installazione.

Alcott ha spostato i mobili dalla sua camera da letto e dal seminterrato per prepararsi. Il giorno dell'installazione, ha detto che un subappaltatore di nome Julian Soto della IVS Renovations le ha detto che avrebbe dovuto testare l'amianto prima di poter eseguire il lavoro, a meno che non avesse annullato il contratto con Home Depot e lo avesse assunto direttamente.

"Si è offerto di mettere la parola fine senza il test, e poi avrebbe potuto farlo per me in modo più veloce ed economico", ha detto Alcott. "Sono responsabile anche di questo. Mi fidavo troppo."

Alcott ha annullato il contratto con Home Depot. Dopo che Soto ha installato il pavimento in vinile, i documenti mostrano che Alcott gli ha scritto un assegno da $ 3.000 per la moquette che ha detto non è mai arrivata.

Secondo i messaggi di testo, la data di installazione promessa andava da aprile a maggio, da giugno a luglio.

"Non si è mai fatto vedere. E in realtà l'ho contattato quattro giorni prima, e un giorno prima per assicurarmi che non mi dimenticasse. E non ha mai risposto. Quindi, quella è stata l'ultima goccia", ha detto Alcott, che poi ha contattato a Home Depot, Hom Solutions e al Dipartimento di Polizia d'Oro. "Non è successo nulla, quindi mi sono sentito impotente. E ho contattato Channel 7 perché pensavo che forse tu potresti aiutarmi."

Soto non ha risposto alle richieste di commento, ma Home Depot e Hom Solutions hanno immediatamente lavorato per correggere il problema.

Steven Johnson, direttore operativo di Hom Solutions, ha affermato che Soto è un appaltatore di lunga data che non ha avuto problemi precedenti.

"Abbiamo regole rigide e lui le ha infrante tutte. Abbiamo un modo per sistemare le cose", ha detto Johnson.

Hom Solutions ha detto che rimborserà ad Alcott i suoi $ 3.000, ordinerà il suo tappeto e lo installerà.

"Il peso si è tolto dalle mie spalle", ha detto Alcott. "Grazie mille. Sono senza parole, nessun gioco di parole."

Ha detto che dormirà molto meglio quando potrà finalmente riportare i mobili nella sua camera da letto.

In una dichiarazione a Contact Denver7, un portavoce di Home Depot ha affermato che IVS Renovations non è uno dei suoi fornitori di servizi, affermando: "È importante che i tuoi spettatori sappiano che controlliamo, valutiamo e monitoriamo regolarmente i nostri fornitori di servizi. È un processo rigoroso, e se notiamo problemi di prestazione, interromperemo la relazione."

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